Разработка индивидуальной CRM системы любой сложности: что нужно знать

Повышение продаж, улучшение маркетинга, оптимизация многих бизнес-процессов – результат, добиться которого поможет программное обеспечение Customer Relationship Management. Услуга crm под заказ сегодня востребована владельцами бизнеса, желающими его «прокачать» и приступить к новому этапу в управлении командой. Благодаря этой программе можно добиться улучшения отношений с клиентами, а, значит, и роста прибыли.

Преимущества программного обеспечения CRM

Владелец бизнеса, для которого специалистами была разработана система CRM, может рассчитывать на получение таких преимуществ:

• надежность баз данных по продажам;
• отслеживание каждого процесса;
• простота и удобство использования;
• повышение продуктивности сейлзов.

Программное обеспечение CRM  — множество полезных для ведения бизнеса инструментов в одной программе. Они дают возможность эффективно управлять каждым структурным подразделением компании. Речь идет об управлении персоналом, финансовыми ресурсами, документацией, проектами.

Достоинством CRM является нахождение всех данных в одной системе. Программа позволяет хранить и систематизировать информацию о  покупателях и их контактных данных, проектах. Она существенно упрощает процесс обслуживания заказчиков. Даже если человек, который ведет проект, оказывается отстраненным от него из-за увольнения или болезни, работу может без задержки продолжить другой сотрудник компании.

Благодаря программному обеспечению CRM можно добиться оптимизации труда. Система отражает, какую задачу в данный момент выполняет каждый сотрудник, позволяя запланировать нагрузку на персонал в дальнейшем.

Программа дает возможность строить аналитические графики и схемы, отслеживать динамику продаж. Установка CRM позволяет сократить расходы внутренней связи, поскольку в систему встроен набор для коммуникации сотрудников.

В каких случаях есть смысл заказать разработку CRM с нуля

Владельца бизнеса не всегда устраивает готовая CRM-система, несмотря на то, что ее вариантов существует достаточно много. Заказать разработку программного обеспечения Customer Relationship Management у профессионалов под собственную компанию с нуля есть смысл в таких случаях:

• когда готовую CRM-систему сложно адаптировать под бизнес-процессы данного предприятия;
• если у владельца компании есть специфические требования к программному обеспечению CRM;
• если есть необходимость взаимодействия программы со специфическим оборудованием (речь идет, к примеру, о системах трекинга).

В этих случаях проще заказать систему CRM с нуля, чем переделать алгоритмы готовой программы.