Google использует ИИ-систему Duplex для обзвона компаний и сбора данных

На мероприятии Search On разработчики из Google рассказали о новых возможностях своей поисковой системы, а также поделились информацией о платформе Duplex, построенной на основе технологий искусственного интеллекта.

Согласно имеющимся данным, сейчас Duplex использует синтезатор речи для выполнения разных задач, в том числе бронирования столиков в ресторанах, записи на встречи, а также обновления информации о компаниях, публикуемой в интернете. Когда пандемия коронавируса только набирала обороты, Google расширила сферу применения Duplex, начав использовать платформу для обновления актуальной информации о разных компаниях, аптеках, магазинах, ресторанах и др. С тех пор с помощью ИИ-системы внесено более 3 млн обновлений данных, которые были просмотрены в поисковике и Google Картах свыше 20 млрд раз.

Напомним, технология Duplex была представлена на конференции разработчиков Google I/O в 2018 году. Система использует синтезатор речи и соответствующие алгоритмы для совершения звонков и сбора информации. В случае бронирования места Duplex может запросить дату и время, отвечать на некоторые вопросы, а также издавать в процессе беседы разные звуки, за счёт чего ИИ-речь становится более похожей на человеческую.

Система Duplex используется Google для совершения автоматических звонков в разные компании, сбора контактных средств и другой сопутствующей информации, которая потом становится доступна пользователям поисковика и других сервисов компании.